POLÍTICA DE RESERVAS
En PINKORK, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra cómoda, segura y transparente. A continuación, presentamos nuestra política de reservas, diseñada para garantizar tu satisfacción en cada etapa del proceso.
Plazos de entrega
La fecha de entrega de los productos reservados es aproximada y no vinculante, ya que depende de los plazos establecidos por el fabricante y/o los distribuidores oficiales. Estos plazos pueden estar sujetos a variaciones, pudiendo adelantarse o retrasarse sin previo aviso.
Si tu pedido incluye tanto artículos en reserva como en stock, el envío se realizará únicamente cuando todos los productos estén disponibles. Por ello, recomendamos no mezclar artículos en reserva y artículos en stock en un mismo pedido.
Cancelación y Reembolso por parte del Cliente
Entendemos que los planes pueden cambiar. Por ello, ofrecemos la posibilidad de cancelar tu reserva en cualquier momento antes de que se proceda al envío del producto. En caso de cancelación, te reembolsaremos el 100% del importe abonado, sin necesidad de justificación adicional.
Cancelación por parte del Fabricante
En el caso de que el fabricante cancele el lanzamiento del producto o se presenten circunstancias fuera de nuestro control que impidan cumplir con la entrega, procederemos a realizar un reembolso íntegro del importe de tu reserva. Te informaremos de inmediato en cuanto recibamos la confirmación de dicha cancelación.
Proceso de Reembolso
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la reserva. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 2 a 3 días hábiles.
Comunicación y Soporte
Si deseas cancelar tu reserva o tienes alguna consulta sobre el proceso, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para asistirte. Puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente disponible en la web, y estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.