POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
Operador Logístico Utilizado
Utilizamos Correos como nuestro operador logístico principal para garantizar la entrega segura y eficiente de tus pedidos.
Tiempo de Entrega
Península: 24-48 horas en días laborables.
Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 72-96 horas.
Canarias: Aproximadamente 1 semana.
Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 30€ a excepción de las Islas Canarias.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes rastrear tu envío a través del Localizador de envíos de Correos.
Devoluciones
Derecho de Desistimiento
Tienes el derecho a devolver tus compras en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.
Producto Incorrecto
Si recibes un producto incorrecto, por favor, contáctanos a la mayor brevedad posible. Nuestro equipo de Atención al Cliente te asistirá para resolver la incidencia de manera satisfactoria.
Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros a través del correo electrónico info@pinkork.es o por WhatsApp al 644 362 947. Indica el motivo de la devolución, el producto en cuestión y el número de pedido. Asegúrate de adjuntar fotos detalladas de cualquier daño, así como de la etiqueta del envío en la caja.
Gastos de Envío para Devoluciones
Error en el Pedido o Producto Dañado: Los gastos de devolución serán cubiertos por PINKORK.
Cambio de Opinión: Los gastos de devolución correrán a tu cargo, aunque te proporcionaremos asistencia logística.
Productos Dañados o Defectuosos
Dado que nuestros productos son originales y no se sacan de su embalaje original, no podemos aceptar reclamaciones por defectos menores en el empaquetado o pintura. Sin embargo, revisamos minuciosamente todos los artículos antes de su envío. Si un defecto mayor es identificado, el producto será etiquetado como "caja dañada". En caso de productos defectuosos visibles, se podrá ofrecer una tarjeta regalo equivalente al valor del producto.
Rechazo del Pedido con Embalaje Dañado
Si el embalaje de tu pedido está dañado al momento de la entrega, te recomendamos no aceptar el paquete y notificar al repartidor del motivo. Esto permitirá a PINKORK reclamar a la agencia de transporte. Si aceptas el paquete y firmas, se considerará que el embalaje estaba en buen estado y no podremos responsabilizarnos por daños posteriores. En tal caso, por favor, toma una fotografía del estado del embalaje y comunícalo a info@pinkork.es de inmediato.
Reembolsos
Tiempo de Reembolso
El reembolso se realizará una vez que recibamos el producto y confirmemos que está en las mismas condiciones en las que fue enviado.
Método de Reembolso
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra. Si esto no es posible, te contactaremos para acordar un método alternativo. Si prefieres un método diferente, infórmanos antes de procesar el reembolso.